銷售面對客戶要做好五點，一切“從心出發(fā)”

做銷售就是要抓住銷售的要點，從心出發(fā)，一心為客戶著想，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。做到了這些，你的銷售訂單就能瞬間成交了。

一、找到對方的內(nèi)心話

例：老板的內(nèi)心對話是“利潤”，員工的內(nèi)心對話是“收入”？

找到對方內(nèi)心對話的四個步驟：

1、走出自己的世界；

2、走進(jìn)對方的內(nèi)心世界；

3、將對方帶到他世界的邊緣；

4、將他帶進(jìn)你自己的世界；

讓客戶主動找你！一定要有這樣的態(tài)度：你身邊的任何一個人說的任何一句話100%都是對的，只不過他是站在自己的角度！

二、永遠(yuǎn)不賣承諾，只賣結(jié)果！

你的產(chǎn)品越靠近客戶想要的結(jié)果，你的客戶越容易產(chǎn)生購買行為！因為客戶要買的不是你的產(chǎn)品，是結(jié)果！

所以，講產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢都是沒有用的！只講結(jié)果！只講客戶最想要的結(jié)果！

把90%的時間和精力放在結(jié)果上，只把10%放在產(chǎn)品上！

描述結(jié)果的關(guān)鍵點：

1、讓客戶最輕松達(dá)到結(jié)果；

2、讓客戶最快速達(dá)到結(jié)果；

3、讓客戶最安全達(dá)到結(jié)果！

三、沒有銷，只有人性！

營銷的不是產(chǎn)品，不是服務(wù)，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！！

人性的玄機：

1、身份感！

人性最大的不滿是對身份的不滿！每個人現(xiàn)實的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要學(xué)會給員工身份、給客戶身份感！！

例：世界500強平均有500到5000個副總裁！飛機最危險的位置是頭等航，為何有人花更多的錢買最危險的位置？因為頭等艙代表身份！讓公司沒有員工，都是有身份的人！

2、渴望！

產(chǎn)品的價值取決于客戶對產(chǎn)品的渴望程度！要聚焦、激發(fā)和描述對方的渴望！所以先公關(guān)，后廣告！

3、好奇心！

瞬間啟動對方好奇心的3個秘方：銷售的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這里，讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你，讓他們持續(xù)購買，并主動轉(zhuǎn)介紹！

四、理由！

不論你想要什么，不想要什么，你都會找到理由！

任何事情的開始都會有個理由！

必須要找到成功的理由！

必須要找到讓業(yè)績好的理由！

一個老板的成功取決于他從低潮中跳出來的速度！

沮喪是昂貴的浪費！

低潮是最致命的傷害！

抱怨是最大的無能！

五、客戶見證

永遠(yuǎn)不要自己介紹自己的產(chǎn)品多么好，讓客戶說，讓身邊人說��！一個客戶見證勝過你的千言萬語！

客戶見證要素：

1、名人見證；

2、見證結(jié)果，不要見證過程；

3、購買理由；

4、數(shù)字化見證；

5、不賣產(chǎn)品只賣方案！