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所謂"缺陷營銷",它指的不是一種營銷學(xué)的概念,而是一種營銷的方式。既在商業(yè)洽談的過程中,把自己所推銷的產(chǎn)品的“缺陷”向客戶一一講清,說明說透,以便讓客戶更全面的了解和操作你的產(chǎn)品。"缺陷營銷"的關(guān)鍵,是在介紹自己產(chǎn)品和優(yōu)勢的同時,能毫不掩飾的“揭露”該產(chǎn)品的缺陷,讓客戶在您的"缺陷"營銷中品位真誠。 就在前段時間,根據(jù)公司的事先安排,我和一位同事連夜奔撲山西開辟空白市場。在火車上,我們預(yù)先做了個設(shè)定,拿出地圖,分析種植結(jié)構(gòu),以便在眾多縣區(qū)中,集中選一個區(qū)域進行攻克,以防亂跑。 就這樣,我們開始了第一站------ 山西南部的一個縣市。 該市果樹眾多,蔬菜密集,無疑沖施肥和與之相關(guān)的葉肥和殺菌劑銷量相當(dāng)大。在考察了幾個重點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之后,我們最后鎖定到市里一個較為集中的農(nóng)資市場去選擇代理商。 下面介紹一個現(xiàn)實案例: 業(yè)務(wù)員:“X X 經(jīng)理您好,我們是山東獅克農(nóng)化的業(yè)務(wù)代表,昨天經(jīng)過到鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察,我們了解了咱們市果樹和蔬菜的相關(guān)種植情況.” 代理商:“哦,你都到了哪些鄉(xiāng)鎮(zhèn)?” 業(yè)務(wù)員:“我們一共跑了三個,有XX鎮(zhèn),XX鎮(zhèn),還有一個蔬菜區(qū)XX村.并且我們是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶那里了解了您的名字,所以這次過來想給您見個面! 代理商笑著說:“你們主要做什么產(chǎn)品?” 業(yè)務(wù)員:“我們主要做調(diào)節(jié)劑--沖施肥--和生物菌劑,通過昨天的考察,我們發(fā)現(xiàn)我們的沖施肥和生物菌在這里有優(yōu)勢,至于調(diào)節(jié)劑我們認為不占優(yōu)勢! 代理商:“你們調(diào)節(jié)劑主要有哪些?你怎么知道沒優(yōu)勢?” 業(yè)務(wù)員:“不滿您說,我們的調(diào)節(jié)劑主要是棉花、大豆和花生上用的,大都是專業(yè)控旺的產(chǎn)品,而咱們這里一沒花生,二無大豆,棉花因去年價格的影響,今年種植很少,所以我們認為市場不是太大?上驳氖,這里蔬菜果樹面積還真可以” 代理商:“恩,你們也有沖施肥?桶裝還是袋裝?” 業(yè)務(wù)員:“兩種都有,不過我們以做生物菌劑沖施肥為主! 代理商:“生物菌劑沖施肥是什么概念,我這兒氨基酸的居多” 業(yè)務(wù)員:是啊,現(xiàn)在市面上大都是氨基酸沖施肥,我們的生物菌劑沖施肥也是氨基酸沖施肥,它只不過是在氨基酸的基礎(chǔ)上特別加入了生物菌,” 代理商:是微生物菌嗎?什么菌? 業(yè)務(wù)員:枯草芽孢生物菌劑! 代理商:哦,好東西?梢愿牧纪寥,解磷、解鉀,防止病害。 業(yè)務(wù)員:對,好象您對生物菌非常的專業(yè)。咱們這兒老百姓認嗎? 代理商:單純的生物菌不太好推,若做為沖施肥的一個成分,倒不失為一個賣點。成本高嗎? 業(yè)務(wù)員:跟我們普通沖施肥加價位相近,每噸成本大約高出60-80元, 代理商:哦,那也可以接受。 業(yè)務(wù)員:不過,添加有生物菌劑的氨基酸液肥,也有很多的缺點。 代理商:哦?我倒要聽聽 業(yè)務(wù)員:首先,它在沖施的過成中不能與殺菌劑混用同時隨水澆灌, 再者,不能與含量較高的銅制劑混用,這樣會把肥料中的枯草芽孢生物菌分解,從而起不到生物菌應(yīng)有的效果。 還有,含有枯草芽孢的沖施肥,開蓋之后最好一次性使用,因為生物菌枯草芽孢害怕光照和強光,喜歡潮濕和融與水后的再生繁殖,這樣更有利與作物根部吸收,防止病害。 代理商 :哦,原來是這樣。不過我想嘗試一下,畢竟是有賣點的東西。到貨價多少? 業(yè)務(wù)員:XXXX元/噸,不過我們是現(xiàn)款。 代理商:那就少發(fā)點吧,先做兩噸,看看效果。 業(yè)務(wù)員:發(fā)貨的時候您需要什么宣傳品嗎, 代理商:你們都有什么宣傳品? 業(yè)務(wù)員:軟包,條幅,宣傳海報還有促銷水杯,不知道您具體需要什么,要不這樣吧,我們簡單簽個購銷協(xié)議,您把發(fā)貨時需要帶的宣傳品都寫到上面,款到后我們盡快給您安排。 代理商:好吧,就先訂兩噸,發(fā)貨時帶來你們的證件 因為守信,所以客戶給廠家打預(yù)付款才放心;因為誠實,所以客戶給我們交談才水融交心;因為信譽,所以雙方都很重視自己的責(zé)任;故,我們在推銷自己產(chǎn)品的同時,更要推銷我們的誠實。 誠信的方式有很多種,對于剛開始接觸的客戶來講,他們不可能立馬了解到關(guān)于企業(yè)的什么誠信。所謂的誠信只不過是業(yè)務(wù)人員在洽談的過程中所表現(xiàn)的誠實而已,但它也是企業(yè)形象的一個展現(xiàn),也是業(yè)務(wù)人員個人素質(zhì)的一個章顯。從某種程度上來講,它是客戶認識企業(yè)產(chǎn)品和接受業(yè)務(wù)員的第一步。所以,談話間的誠實是相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵,它是業(yè)務(wù)成交的第一步。 從某中程度上來說,"缺陷"營銷也是一種全面營銷。既它在介紹產(chǎn)品的同時,不但但向客戶介紹好的一面,而且更重要的是向客戶闡述了該產(chǎn)品的缺陷、不足、及操作中所需要注意的地方。讓客戶感受到你在敞開心扉的向他介紹,在這種介紹中,你詮釋了“毫不隱瞞”,贏得了對方信任,章顯了個人品格。所以,它成了你洽談成功的關(guān)鍵。 有時候,成功的關(guān)鍵往往是緣與對方一次從容的選擇。在從容的內(nèi)涵里,有你會心的解說,有您切合實際的提問,也有您渴望成交的尊敬,更有您"缺陷"營銷的誠實。而作為客戶的一方,也正是恰恰看中了您的這些優(yōu)點,才讓他們作出了從容的選擇。 |
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